1. مقدمة
مرحباً بك في منصة النقل الثقيل. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا لم توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.
2. طبيعة الخدمة
المنصة هي سوق ثنائي الاتجاه يربط بين أصحاب البضائع ومزودي خدمات النقل الثقيل (المكاتب، السائقين، مالكي القواطر). المنصة ليست جهة نقل، وليست جهة رقابية — بل وسيط تقني يسهّل التواصل والتعاقد.
3. الحسابات والأدوار
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
- الحساب شخصي — لا يجوز مشاركته مع الآخرين.
- المستخدم الواحد يمكنه حمل عدة أدوار (صاحب بضاعة، سائق، مالك قاطرة، مكتب).
- اعتماد الحساب من الإدارة لا يعني توثيق الكيان التجاري — التوثيق شارة ثقة مستقلة.
4. التزامات المستخدم
- عدم استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني.
- عدم نشر معلومات مضللة أو مزيفة.
- احترام الأطراف الأخرى في التعاملات.
- عدم محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها.
- عدم نقل بضائع محظورة أو خطرة (وفقاً للقوانين اليمنية والدولية).
5. العقود والالتزامات المالية
- قبول عرض سعري = إنشاء عقد ملزم قانونياً بين الطرفين.
- العقد يُجمَّد عند التوقيع — لا يمكن تعديله إلا بملحق موثّق.
- العمولة تُستلم من قبل المنصة كوسيط مالي، وتُوزَّع دورياً وفق سياسة versioned.
- للمستخدم حق طلب النزاع خلال المدة المحددة (7 أيام بعد التسليم).
6. التقييمات
التقييمات تعكس تجارب حقيقية. يُمنع تقديم تقييمات كاذبة أو مسيئة. المنصة تحتفظ بحق إخفاء أو إزالة التقييمات المخالفة (بدون حذف فعلي من قاعدة البيانات).
7. إيقاف الحساب
تحتفظ الإدارة بحق إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط، مع بيان الأسباب. الإيقاف قرار إداري موثّق في سجل التدقيق.
8. حدود المسؤولية
المنصة لا تتحمل مسؤولية:
- جودة الخدمة الفعلية المقدمة من مزودي النقل.
- الأضرار التي قد تلحق بالبضائع أثناء النقل (التي يغطيها التأمين إن وُجد).
- التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة.
9. التعديلات
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية تُبلَّغ للمستخدمين قبل تفعيلها.
10. القانون المطبَّق
تخضع هذه الشروط للقوانين اليمنية النافذة. أي نزاع يُحل ودياً، وإن تعذّر ذلك، عبر الجهات القضائية المختصة في اليمن.
11. التواصل
للاستفسارات: support@transport-platform.ye